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Você pode solicitar a devolução ou reembolso nos seguintes casos:
Produto em desacordo com o pedido (modelo/linha diferente).
Quantidade divergente (itens faltantes).
Pedido não entregue.
Exercício do direito de arrependimento, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Para agilizar a análise, pediremos imagens e vídeos do produto e da embalagem, incluindo a etiqueta de transporte, para registrarmos junto à transportadora quando necessário.
Prazos e condições:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega.
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Em caso de erro ou defeito, os custos de frete são por nossa conta.
Em caso de arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
Formas de reembolso:
Estorno no cartão de crédito, crédito em conta via PIX ou vale-compras, conforme preferência do cliente.
O prazo de estorno do cartão de crédito pode variar conforme a operadora de cartão/banco.